Effektiva lösningar

Efter det inledande kallpratet följer oftast det riktiga samtalet. Detta skiljer sig från kallpratet genom att det nästan alltid finns ett syfte, ett mål som ska uppnås med samtalet. Då finns det några tekniker som kan vara bra att ha till hands...

Faktum är att några små enkla regler hjälper er att hålla samtalet på en juste nivå. Men du lär dig dem inte över natten. Trots allt för vi ju varje dag en hel rad av samtal, viktiga och oviktiga, och lägger oftast inte märke till på vilket sätt vi gör det. Först av allt bör du därför lägga märke till hur du uppträder under samtalet för att sedan försöka applicera några av dessa regler steg för steg. Du kommer att förvånas över vad du plötsligt blir medveten om och hur mycket som dina samtal faktiskt kommer att förändras.

Om du förväntar dig att andra ska agera på ett juste sätt under en diskussion måste du också hålla dig till reglerna. Om du hela tiden avbryter andra kan du inte förvänta dig att de andra inte göra samma sak och avbryter dig. Om du inte tar de andras argument på allvar, varför ska de i så fall respektera dina argument? Eller som filosofen Kant uttryckte det: Handla endast efter den maxim genom vilken du tillika kan vilja att den blir en allmän lag. Modernt uttryckt ungefär: man bör handla på så sätt att ens handlande skulle kunna upphöjas till allmän lag (skulle det kännas OK?).

Endast goda lyssnare kan ge bra svar. Endast om du lyssnar noga kan du uppfatta nyanser, förstå antydningar eller läsa mellan raderna. Endast då kan du agera på ett korrekt sätt.

Det gamla talesättet är fortfarande brukbart: tänk före du talar. Reflektera över vad den andra personen säger och svara inte på en gång. Obetänksamma kommentarer, förhastade löften eller ogrundade påståenden kan försätta dig i obekväma situationer som lätt kunde ha unvikits om du bara tänkt till före.

En annan användbar princip är "KISS"-principen från engelskans Keep it short and simple. Alltså håll det kort och enkelt. Prata inte ihjäl den andra personen. Låt andra komma med inlägg ibland - och avbryt dem inte. Men om någon pratar non-stop och därmed hindrar att konversationen förs framåt kan det vara nödvändigt med att artigt försöka avbryta. Trots allt har ju faktiskt de andra också något att säga som de tycker är viktigt.

Endast om du är övertygande kan du kommunicera det du vill och du kan endast vara övertygande om du är ärlig och verkligen tror på det du säger. Om du inte tror på vad du säger är det stor risk att du avslöjar dig, din kroppshållning kanske sjunker ihop, blicken flackar och svetten börjar rinna. Då spelar det ingen roll hur övertygande du än låter på rösten.

Låt dig inte överrumplas och bli nervös. Vänta igenom pauser och använd dem till att reflektera. Fråga om du inte är säker på att du har förstått. På det sättet kan du undvika onödiga missförstånd. Ett bra sätt är att sammanfatta det som den andra personen har sagt för att vara säker på att allt blir rätt.

Det kan fungera när du ser på TV men när det gäller samtal är det tabu: att "zappa" mellan kanalerna. Håll dig till ämnet och om det är nödvändigt kan du även artigt påminna de andra om vilket ämne som diskuteras. Annars kan du vara säker på att ingen i slutändan kommer ihåg vad samtalet egentligen handlade om.

Undvik floskler själv och tillåt inte andra att använda sig av dem. Endast konkreta och tydliga argument är övertygande. Gräv djupare och be personen att förklara vad han/hon vill säga. Be honom/henne att ge exempel som kan tydliggöra det hela.

Han går mig på nerverna, vi är helt enkelt inte på samma våglängd, vi fick med henne på tåget alldeles för sent, vi missade tåget - ja, vårt språk är fullt av bildspråk. Använd detta och prata inte för teoretiskt då bildspråk och metaforer ger det du vill säga mer liv och blir därmed lättare att komma ihåg. Blanda gärna in dina känslor i det du vill säga och backa alltid upp dina teorier med praktisk erfarenhet.

Försök att alltid vara den som håller i ratten och bli inte bortföst till passagerarsätet. Endast då kan du påverka destinationen och vägen dit - alltså vilken väg som samtalet tar och utgången av samtalet. Att hålla dig till de första nio reglerna kommer hjälpa dig med detta.